Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. Indien een onderdeel van het product mist kunnen wij de retourzending weigeren.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via Info@mywallsy.com. Let op: De vaste kosten voor het verzenden van een retour bedragen €9.95 per retour. Controleer dus vóór het plaatsen van je bestelling of de maat klopt.

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via Info@mywallsy.com.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is. Dan kunnen wij het probleem evalueren en kosteloos een nieuw product opsturen. Zorg in dit geval voor duidelijke foto's van het beschadigde product.

Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

 

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via Info@mywallsy.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

 

Verloren bestelling

Mocht je na 10 werkdagen nadat de bestelling is geplaatst nog niks hebben ontvangen, of heb je een mail ontvangen waarin staat: 'Returned to Sender', neem dan binnen 30 dagen na de geschatte levertijd contact met ons op, zodat we het product opnieuw kunnen verzenden.